Iniciar sessão e recuperar a palavra-passe
Como entrar na plataforma, repor a palavra-passe e resolver os erros mais comuns de acesso.
Quem pode entrar
Só proprietários e gestores entram na plataforma web. Os colaboradores que apenas picam o ponto não têm acesso à plataforma; usam o terminal ou a app.
Entrar
- Abra app.piccohr.com.
- Escreva o E-mail e a Senha (mínimo 8 caracteres).
- Clique em Entrar. A opção Lembrar de mim mantém a sessão.
Não há registo público: a organização é criada pela equipa Picco. Se ainda não tem acesso, peça-o à Picco ou ao proprietário da sua organização.
Esqueci a palavra-passe
- Em Esqueceu a senha?, escreva o e-mail e clique em Enviar link.
- A mensagem é sempre a mesma, exista ou não a conta: “Se existir uma conta com esse e-mail, enviamos um link…”.
- Abra o link do email, escreva a Nova senha e confirme. O link vale 60 minutos.
Para mudar a palavra-passe já com sessão iniciada, abra Conta no menu do utilizador, em Segurança.
Erros comuns
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| “Falha ao entrar. Tente novamente.” | Confirme o e-mail e a senha. |
| “Este link é inválido ou expirou. Solicite um novo.” | O link de reposição tem mais de 60 minutos ou já foi usado. Peça outro. |
| “Este convite é inválido ou expirou.” | O convite de gestor vale 48 horas. Peça um novo convite. |
| “As senhas não coincidem.” | Escreva a mesma senha nos dois campos. |
Conta
Em Conta pode alterar o nome, o e-mail (é enviado um email de verificação) e a foto. Também existe Eliminar a minha conta, que obriga a escrever DELETE e não pode ser revertida.
Who can sign in
Only owners and managers sign in to the web platform. Employees who only clock in do not have access to the platform; they use the terminal or the app.
Sign in
- Open app.piccohr.com.
- Enter your Email and Password (minimum 8 characters).
- Click Sign in. The Remember me option keeps you signed in.
There is no public sign-up: the organisation is created by the Picco team. If you do not have access yet, ask Picco or your organisation’s owner.
I forgot my password
- Under Forgot your password?, enter your email and click Send link.
- The message is always the same, whether or not the account exists: “If an account with that email exists, we have sent you a link…”.
- Open the link in the email, enter the New password and confirm it. The link is valid for 60 minutes.
To change your password while already signed in, open Account in the user menu, under Security.
Common errors
| Message | What to do |
|---|---|
| “Falha ao entrar. Tente novamente.” (Sign-in failed. Try again.) | Check your email and password. |
| “Este link é inválido ou expirou. Solicite um novo.” (This link is invalid or has expired. Request a new one.) | The reset link is more than 60 minutes old or has already been used. Ask for another. |
| “Este convite é inválido ou expirou.” (This invitation is invalid or has expired.) | A manager invitation is valid for 48 hours. Ask for a new invitation. |
| “As senhas não coincidem.” (The passwords do not match.) | Enter the same password in both fields. |
Account
In Account you can change your name, your email (a verification email is sent) and your photo. There is also Delete my account, which requires you to type DELETE and cannot be undone.
Quién puede entrar
Solo los propietarios y los gestores entran en la plataforma web. Los empleados que solo fichan no tienen acceso a la plataforma; usan el terminal o la app.
Iniciar sesión
- Abra app.piccohr.com.
- Escriba el Correo electrónico y la Contraseña (mínimo 8 caracteres).
- Haga clic en Entrar. La opción Recordarme mantiene la sesión.
No hay registro público: la organización la crea el equipo de Picco. Si todavía no tiene acceso, solicítelo a Picco o al propietario de su organización.
He olvidado la contraseña
- En ¿Ha olvidado la contraseña?, escriba el correo electrónico y haga clic en Enviar enlace.
- El mensaje es siempre el mismo, exista o no la cuenta: «Si existe una cuenta con ese correo electrónico, le enviamos un enlace…».
- Abra el enlace del correo, escriba la Nueva contraseña y confírmela. El enlace es válido durante 60 minutos.
Para cambiar la contraseña con la sesión ya iniciada, abra Cuenta en el menú del usuario, en Seguridad.
Errores comunes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| “Falha ao entrar. Tente novamente.” (Error al iniciar sesión. Inténtelo de nuevo.) | Compruebe el correo electrónico y la contraseña. |
| “Este link é inválido ou expirou. Solicite um novo.” (Este enlace no es válido o ha caducado. Solicite uno nuevo.) | El enlace de restablecimiento tiene más de 60 minutos o ya se ha usado. Pida otro. |
| “Este convite é inválido ou expirou.” (Esta invitación no es válida o ha caducado.) | La invitación de gestor es válida durante 48 horas. Pida una nueva invitación. |
| “As senhas não coincidem.” (Las contraseñas no coinciden.) | Escriba la misma contraseña en los dos campos. |
Cuenta
En Cuenta puede cambiar el nombre, el correo electrónico (se envía un correo de verificación) y la foto. También existe Eliminar mi cuenta, que obliga a escribir DELETE y no se puede revertir.